常见问题解答

**请参阅条款和条件的全部细节

 

我需要提前多久预定预订Towncar

  • Towncars只能事先预订的,不能招手即停。一般需要提前2个小时预订,如果在您附近有Towncars,我们尽快去接您。
  • 关于高峰时段出行,我们建议您提前一周预定。
  • 最理想的情况是,当你预订机票或邮轮的时候立即预定Towncars。

取消预定

  • 如果您的行程有所改变,请您尽可能早的通知我们。
  • 如果车辆已经被派出,我们将不会退款。如果您想取消行程,请务必通知我们。对于所有的取消,我们都将收取不可转让的取消费用。如果在预订时间1个小时内取消,我们将收取全程票价作为取消的费用。如果在预订时间1-3个小时之间取消,我们将收取最低票价做为取消费用。新南威尔士州收取澳币$62, 其它州收取$67. Towncars有权对被提供的信用卡收取取消费用。

等待时间

  • 等待时间如果超过15分钟后,我们会按照预定接机时间来计算并收取等待费用。
  • 航班延误或者天气的问题,Towncars会监控航班的到达时间。如果顾客更改了航班,或取消接机,顾客是有责任通知我们的。 如果顾客没有出现的话我们会收取全程票价。

您Towncars的专车司机

  • 您Towncars的专车司机将在预订安排接机时间之前的10分钟发短信给您。在飞机安全降落时安全带指示灯关闭时请尽快开机,您将收到您Towncars司机的名字以及HC车牌号。

固定车费里包含了哪些内容?

  • Towncars拥有提前预订,并基于里程数提供固定价格,没有多余的其它费用。 路桥费, GST,以及停车费已包含在固定车费里。特别的活动时会相应收取额外的费用由于封路和交通拥堵(请致电1300 869 627或(02)8874 5000询问特殊活动的定价)。公众假期时会收取额外30%的费用。

行李拖车和儿童座椅

  • 一个儿童座椅$ 10。每外加一个座椅 $ 5。
  • 行李拖车费用$ 20

 

开户

  • 如果您每月花费超过$ 500就可以通过提供信用卡信息开设Towncar账户。每两周我们会给您发账单。

企业定价套餐

  • Towncars会为签约企业的客户提供更好的价格基于工作量。

婚礼套餐

  • $599包含 了2 Towncars专车和2名司机在市区3小时的行程。取决于场地与场地之间的距离。此价格不包括从接待处到酒店的费用。

特别活动定价

  • 对于接送场馆位置的不同,价格可能有所不同,欢迎询价。